被客户投诉三无产品怎么解决
2019-11-14 12:00
我们网站提供一款水晶工艺品行业内部定制打磨机器，有些客户买回去修产品或者进行简单加工用，我们自己工人也用这种机器，机器是我们自己做的 实木框架+电机+打磨盘组成，确实没有整机的检测报告，但是我们机器都是经过调试确保合格的再发货的，客户收到货发现无法打磨他们的产品，买的比较急只进行了简单的沟通 客户也指定要这个规格和配件，现在客户不想要了各种理由要退货，这种情况只能妥协答应客户要求吗？
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同意吧 退回来的运费 和客户沟通 叫客户付一下 一般运费没有多少钱 客户用不了也没办法
前来学习。。。
我发的货一般都只是放个挂牌什么的，客户拿回去可以自己订唛头和挂吊牌，包装。一般提前和客货沟通，按客户的要求做，也可以帮他在我们厂订.一般说退货的都会找原因。最好还是看情况，客服是上帝这句话没错.
不影响2次销售的可以退货，客户用不上也是浪费
不能用就退呗，这个没办法的呢！相互理解呢！我们的货客户收到快一年了，打开包装然后说不适合，不是他们需要的那种，那也只能退！只要不影响二次销售！
这种情况还是建议同意退货吧！
一般来说要同意退货的，这些产品在商家手里可能还能再次销售，或者改造利用。在客户手里就是资源浪费。