我老公前3个月给我妈妈买了一张智能卡，当时联通营业厅极力推荐他买这种所谓的智能卡，说是针对某个地区打长途有优惠。如今3个月过去了，突然有一天，我妈说不能打电话了，而且我发现即便是打10010也不行。我以为卡上没有话费了，所以我马上让同事从网上冲了100块钱话费，但是仍旧不好用。后来用我自己的联通卡来拨打10010询问，对方回答必须到营业厅进行查询，什么话费，什么余额都能打印出来。第二天我来到联通营业厅，也就是当时购买卡的那个营业厅。对方一位小姐说，必须拿我当时那张卡的外卡，即他们所说的大卡，还有我本人的身份证，交30块钱来补卡，说我这个卡烧了。。。。。。我的天啊，我妈妈平时打不了一个电话，这个卡就平白无故不好用了，而且即使在营业厅也查不到这个卡的余额和通话详单。当时如果办卡的时候告诉我不能查询，打死我我也不会买这个卡，这不是诈骗吗？而且我对于这个卡的质量，我感到非常的质疑，仅仅用了3个月就不能用了，即使冲了话费也不能退还？这不是黑洞吗？这不是坑害消费者吗？这个不得不让我想起前不久发生的一件非常不愉快的事情。我现在用的手机卡原来是我老公的，后来他出国后，我就继续用这张卡，我一开始的时候用的是移动。再后来，我老公为了我以后办什么事情方便，就到联通营业厅办了一个更名。在他办理之前我冲了100块钱话费，加上之前在卡上剩余的话费一共是140多。后来就在他办完畅海光妓叱幻癸潍含璃之后，我的手机不能拨打电话了，10010提示我这个卡上的余额是0，没有办法我就拨打10010问问他是怎么回事，因为我前几天刚刚冲了100块钱话费，现在话费平白无故的化为了0.但是为了不影响我的使用，我又冲了100元话费，接着找10010。N个小姐，先生来接受我的投诉，甚至有个小姐这样解释的：小姐，您的这个卡有可能是欠费了，所以我们会在某月的某个时间来进行扣费，所以您现在的费用是为零。而且我发现我最后冲了100后，话费提示才有60，所以按照这位小姐的说法，我总共欠了240+40的话费，如果我最后不充话费，我还欠着人家联通的。可是我一句话就把她给堵回去了。我说：小姐，我这个卡是预付费，怎么存在我欠费的可能？我如果卡上剩下10块钱都拨打不出去。最后这个小姐说再给我查查，给我一个回复。最后，N个小姐，先生与我核实情况，最后终于把吃掉我的话费补上了。通过这俩件事情，我深深的感受到，联通的服务真是。。。。。。。不可恭维。我彻彻底底的伤心了。如果不是因为这个号固定，我朋友就会联系到我，我早就把这个卡扔到大西洋了。以上我说的都是我亲自发生的事情。联通可以来找我。我所有的证据都有。