这就要靠诚意挽回了！你自己都说这个人很好，就更要挽留住了！让客户清点一下问题产品的数量，带上优质产品亲自去帮客户无条件更换，同时解释一下：年后出货多，自己没能及时跟进，出现这样的问题确实很抱歉，以后出货一定亲自清点，严把质量关，也很感谢客户一直以来的支持，自己也确实很珍惜这个客户跟朋友，也不愿意因为一次失误，就失去了长期以来愉快的合作关系！。。。。诚意到了，问题就解决了！加油！

沟通吧 沟通可以解决一切，c

把自己位置摆正放低继续跟客户沟通，能补偿多少损失尽量补偿，多沟通一次多一次机会。必需承诺以后质量达标，拟一份质量保证合同之类，对双方都有个保证！祝你成功。

跟客户协商沟通，要尽快给客户调换合格的，

还是要沟通好，只要你们的诚意到了，相信客户会被 你们感动的

那要看你对这个顾客有多重视了。看你是想挽回  还是一定要挽回如果这个顾客真的对你很重要，一定要挽回的话，我建议：纠正自己的错误，如何避免不让这样的错误再次发生  必须要有一个正确的解决的方案并百分百实施执行你的整改方案后第二：找到你的客户，当着客户的面承认自己的错误并给他看你们对这一事件的解决方案和正在执行的情况（也就是让顾客看到这次事件的重视）这就是一个态度的问题虽然我不知道这样做能不能帮你挽回你的顾客。但真诚的对待每一位顾客是商人的必胜法宝 希望能帮到你

这个时候，这能拿出诚意，打动客户，其他的别无他法了，万一挽回了客户，以后发货的时候就得更加小心对待客户！

尽可能的能够让他理解你，这样事情会好办很多。现在这个生意是真的很难做啊！在供应商这块，应该好好跟他坐下来谈谈。

将欲取之必先予之。。

打电话过去尽量沟通吧！实在不行就慢慢去跟客户磨做不了生意做朋友总行吧！没事就打电话聊聊家常