你是钟情老客户还是新客户?

2019-01-22 07:21

前两天我们老板朋友公司的一个业务员找到我。他是刚应聘进来的,所以很多都不懂,对于排名什么的也不了解,所以说要向我咨询。他就问我们的客户都是新客户还是老客户,线上的客户都是自己找的还是客户找上门的。对于他的问题,其实我想说刚开始的时候肯定都是新客户呗,做的时间久了就慢慢变成了老客户了!个人觉得老客户省时省力,每次下单不用过多的交流,就能顺利完成一单,而很多新客户从打样到下单,再到生产大货,一般都会耗费大量人力物流以及时间!所以我个人还是钟情老客户,觉得维护好老客户是很重要的。当然在维护好老客户的前提下,开发新客户也是不要的,源源不断的注入新能量才能焕发生机!在这个问题上,大家是钟情老客户呢还是喜欢喜欢新客户?

问题补充:
pfqnh
pfqnh ·
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对于我来说,客户都是一样的!我们都应该把最好的一面展现出来

把客户服务好,把自己的产品做好!及时的跟进情况,不能说老客户都知根知底就不跟进了,万一哪天被同行挖走了呢!

是吧,我们都不应该有所松懈,好好待客户!好好做自己!

kehu
kehu ·
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只要能为我带来利润的客户,我就喜欢。只要是有意向的客户,我都会好好地接待,老客户那边就好好维护。老客户是公司不败的根本,新客户是壮强公司的一份子,来一个,公司的底子就厚一些。所以说只要是客户,我都喜欢,不管新旧。

kehu
kehu ·
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开发十个新客户,不如维护好一个老客户。开发新客户意义远大于维护老客户。 许多看似正确的论断,在现实实践中往往谬之千里。比如,认为维护老客户的意义大于开发新客户,其着眼点在于开发新客户的成本过高。但商业决策的判断依据不仅是成本,更看重预期收益。只要观察下招聘信息上对销售人员的任职要求,就可以作出判断:企业最看重的仍是开发新客户。 获得新客户意味着市场新增长。良性发展的企业必然要求新的市场空间,新客户带来的增长空间充满想像。另一方面,老客户存在流失的必然性。其一,老客户因自身的业务萎缩减少需求;其二,老客户有可能选择别的合作商。把生意的增长全押注在老客户身上,风险过大。所以,开发新客户才是企业发展壮大的阳光大道。 开发新客户,有助于淘汰不合格的老客户。合作是建立在双方都有利可图的共赢前提下,但利润会随着市场发展有所变动。伴随客户而来的可能是赢利,也可能是亏损。新客户带来的潜在风险容易被重视,老客户带来的风险却往往被忽视。老客户一般习惯于要求获得增值服务,而不愿进行付费。企业要保障收益的稳定增长,需要淘汰不能提供利润的客户,即使是多年合作老客户。 维护老客户,不如再次开发老客户。把老客户做成新客户,使老客户的价值贡献获得新增长,这才是服务好老客户的意义所在。方式一,从老客户身上找到更多合作机会;方式二,通过老客户吸引新客户。在市场竞争中,只有不断为客户提供新价值,才能留住客户。毕竟,客户合作不是靠关系维护得来的,需要维护的都会随时间贬值。稳定的合作关系建立双方的价值供给与需求上,与其维护客户关系,不如再造客户关系。 进攻才是最好的防守。我在归谷传播曾组织人做过统计,凡是试图挽回丢失市场的品牌,下场大多是被市场淘汰;而那些一直积极开拓的品牌,往往会赢得更大的市场成长空间。客户即是市场,做多少客户,就占有多少市场。追求客户规模,是做数量;深挖客户价值,是抓质量。我们需要直面的现实,就是在动态的市场中,做好这道加权算法题。 把客户群体简单以新客户和老客户划分意义不大,不如换一个标准分为优质客户与劣质客户。优质客户是对企业利润贡献大,有成长空间的客户;劣质客户刚相反,利润贡献小,走向没落。无论新客户与老客户都是企业的客户,但企业成长需要的是更多的优良客户,必要淘汰的是劣质客户。 只有不断开拓新客户,企业才能保持增长的动力。敢于淘汰劣质客户,企业才有赢定市场的竞争力。

doushi
doushi ·
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开发新客户肯定是没有维持一个老客户简单,但是老客户都是从新客户做过来的,所以对于我来说都是平等对待!

xiachan
xiachan ·
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只要是能下单的客户,都喜欢,呵呵····

laokehu
laokehu ·
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我跟题主的想法是一样的,新客户真的开发起来不仅费力,而且要一个很漫长的过程,所以我们在努力开发新客户的同时,一定要维护好老客户,不能让老客户跑单了。

wodou
wodou ·
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无论是新老顾客,只要可以给公司创造利益,我想都不是太大的问题。 只要是有意向的客户,我都该好好地接待,老客户那边就好好维护。老客户是公司不败的根本,新客户是壮强公司的一份子,来一个,公司的底子就厚一些。所以说只要是客户,无论新旧,我都喜欢

laokehu
laokehu ·
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当然是老客户!

但是钟情老客户的同时,新客户也是有必要维持好的!

因为老客户都是从新客户慢慢合作成老客户的,所以都是客户。

就像你说的:个人觉得老客户省时省力,每次下单不用过多的交流,就能顺利完成一单,而很多新客户从打样到下单,再到生产大货,一般都会耗费大量人力物流以及时间!

但是我们都知道每个新客户都是这样的,要是合作的好,就会慢慢发展成老客户了啊!是吧!

钟情老客户的同时,新客户也是我们也要维持好哦!

 

 

 

laokehu
laokehu ·
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不管新客户还是老客户,能给你大单且利润又还可以的,你就得把他当财神一样供着,有啥区别,老客户也是啊,这不是还要维护好关系,维护也是要花时间的,何况做久了,老客户也会仗着是老客户就要求你各种降价什么的,实在纠缠的不行的,到后面估计也没什么钱可赚了吧, 而新客户主要就是信任度的问题吧,不论是产品还是人品上。

doushi
doushi ·
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只要是客户我都是钟情的!都会给我们带来生意!

laokehu
laokehu ·
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对待新客户一样对待老客户,对待老客户一样对待新客户。听上去是废话,不过难道我们不是每天都在做这个重复又简单的事情吗?难得的是保持这股精气神,坚持到底!