给客户漏发了一件样品，快递费谁负责呢？
2019-01-22 07:23
有一个客人网上下单了一款不锈钢桌脚样品的，客人当时下单是2套的，因为我一直以为客人是拿 一套样品先看的。自己有也是有点忙，没注意看客人下单的数量，结果直接发了一套样品过去的。后面客人说少发一件的，查了订单确实是2件。补发过去了，可是是客人对于快递费到付很意见的，说是造成了阴影的。怎么办？
回复问答禁止带推广链接、违法词及灌水，违规将封禁账号！！
有一个客人网上下单了一款不锈钢桌脚样品的，客人当时下单是2套的，因为我一直以为客人是拿 一套样品先看的。自己有也是有点忙，没注意看客人下单的数量，结果直接发了一套样品过去的。后面客人说少发一件的，查了订单确实是2件。补发过去了，可是是客人对于快递费到付很意见的，说是造成了阴影的。怎么办？
川公网安备 51010602000021号
漏发属于你供货商的责任，不是客户没有说明而是你没认真看，所以责任在你，应及时补发货物向客户提供快递号并真诚道歉，主动承担本次运费。如果到付，就会让客户觉得你只注重利益得失缺乏责任心，如果你确实到付客户也跟你抱怨了，应向客户道歉因急于补发货物忙中出错弄成到付，可以退还给客户或者下次订单货款中扣除，让客户看到你虽然出错但是勇于承担责任。
我觉得这个问题毫无疑问的，先要解决问题。因为是自己漏发的，这个费用还是得自己出哦！给客户解释一下，相信客户也会理解的。如果想要挽回给客户留下的坏印象，我建议朋友可以给客户看到一些甜头，毕竟是客户嘛！
你漏发了，属于你的责任，所以这个邮费是你给的，要勇于承担错误。这样也是给自己的教训，让自己以后记住了。
你漏发了，属于你的责任，所以这个邮费是你给的，要勇于承担错误。这样也是给自己的教训，让客户能很好地认知个有和公司。
责任方承担额外费用，一般都是这样的。
漏发了商品是商家的失误，不管是样品还是订单商品，漏发了数量多少会给客户造成一些不好的阴影，商家应该解释清楚，主动承担责任及时处理补发，并及时告诉客户补发的快递单号。
那这个应该你们负责第二次运费，因为责任在你。客户下了两件，是你们仔细看的所以这个运费客户有意见很正常
这种客户在网上下单已经选好数量的，对于你的漏发就是你的责任，需要责任方承担运费的，这样可以赢得客户的信任，让客户对你产生好感，对以后的交易有帮助的
这个应该是你负责了,由于您的原因而导致少发了样品!
漏发了货品是你的责任，您需勇于承担。
这个确实需要你付昂，损失一个客户可比损失一点运费要危害大得多吧1
你漏发了，就一大半是你的责任了，如果跟客户沟通好，也是可以一半一半 或者按原来的走的