产品材料采购过了，生产 加工了吗？也就是说有没有对自己造成损失。如果有损失这个费用就应该从订金中扣除。

退订金是不合理，看情况。没有造成太大损失，可以商量，如果还想以后合作。或是这订金就当预付款，为下次下单做准备。

这事要看实际情况而定。

定金就是销售中的一个约束品，而且责任也不在你们方面

客户的要求是不合理的

再一个，如果不是非标定制品，你们自己还可以衡量一下，看看后期是否有和客户继续合作的机会

现在定制品，基本上可能市面上都没有人要的，根本没有办法二次销售

定制类的产品 根本就不好处理的 客户不要货了 定金是不退的

这个要求肯定不合理

不能退的

大货材料的款还没找客人要呢

不过说话口气一定要委婉哦

有签合同吗？

定制产品就算客户不要货了，也没办法退定金的。

如果您已经开始生产，那违约方还得付违约金啊。

如果是还没生产，什么都还没准备，就看公司想怎么处理了

在付定金的时候就要和客户说明，不是厂家的原因和质量问题，买家原因中途提出不要货了就不退还定金的

定制类的，买了材料就不要退了。

亲定制产品，必须签订合同，定金不得少于30%，注明所有以免发生的问题，维护双方权益！

是否有生产呢？没有生产的话，这个定金也是可以不退的，因为你们在玩沟通中也是需要时间和人员成本的！

但是如果是潜在客户，或者说有再次合作可能的话，可以先让客户把定金留下来，下次合作的时候可以扣回！

如果是已经生产出来的话，这个定金就是不能退的，这个定制品再次销售非常难！

当然不合理了，如果交了定金又不做了，属于他单方面违约，应该让他赔偿你们损失的啊