要求退。以冰箱不是新的为理由，要求他们退机。由于有磨痕速冻室门边角上有一点霉点这说明冰箱以前用过，假如新冰箱怎么会发霉，并且多处磨痕，内胆上有些划痕。内胆是冰箱门体内部，假如只是外包装破裂只能伤害冰箱箱体外部，不会伤害到冰箱门体内部的。只能说明冰箱不是新的，用过。

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有可能是冰箱门卡了，或者是冰箱门上的水没干，结冰在一起了。个人猜想