出现e1说明点火失败，打不着火。或者是中途熄火。燃气热水器打不着火的原因有很多，水，气和电的任何组件的损坏都将导致热水器着火，但是现在热水器组件的质量已普遍提高，不那么容易损坏。

实际上，在许多情况下，打火失败的原因是热水管道里面有水垢而堵塞，导致水路流动的背压变大，大到某一个值时，热水器的水气联动装置会认为热水龙头已关闭，而关闭燃气通道。这样没有了燃气，自然点不着火了。如果伴随的现象是热水器的水龙头出水量明显小于冷水的水龙头，则可以基本确定是水垢引起的，用除垢剂清洗一下即可。