清晖项目管理案例分享-项目管理两难:老版满意?or客户满意?

2014-03-11 00:00

【案例正文】 也许项目管理经验与职场经验丰富的你会认为这是一个很傻的问题,或者说不用思索就可以回答的问题。 或许想绝大多数人的答案都是:让老板满意。道理很简单,老板是决定或直接影响我们升迁和俸禄的人。 可是在实际工作中所做的决定却没有回答上面的问题这么简单,有时甚至做出相反的决定。 比如,老板安排给你一项任务,但是没有给你明确的完成时间。而同时根据计划,你需要马上向客户交样件,根据事情的优先级判断,你可能会先处理客户样件的事情,而把老板的事情放一放,因为你的逻辑是:老板没有马上要你完成他的任务,而给客户交样件也是为了让客户满意,老板应该能够理解(老板们常说:客户)。 当老板突然问你他交代的任务你处理的结果如何时,你不得不尴尬地说:“我还没有做呢,因为要交客户样件。”,老板的反应如何,完全取决于老板的风格,他可能很不高兴,也可能很理解同时给你设个完成日期。 上述这种情形或类似的情形常常出现在我们的日常生活,如何在客户和老板之间选择?有什么好的建议吗?

问题补充:
zgengjin10
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项目管理中有一大项就是:时间管理。正因为这样的学问存在,就有了轻重缓急和PDCA闭环。所以在存在两难的背景下,让谁满意不是最重要的,而是你合理地规避了时间风险和责任概念。如果你知道老板是言出必行的人,还要在这个问题上纠结,岂不是给自己上了枷锁吗?

zgeng
zgeng ·
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项目管理中有一大项就是:时间管理。正因为这样的学问存在,就有了轻重缓急和PDCA闭环。所以在存在两难的背景下,让谁满意不是最重要的,而是你合理地规避了时间风险和责任概念。如果你知道老板是言出必行的人,还要在这个问题上纠结,岂不是给自己上了枷锁吗?